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Tu peux suivre l’état d’avancement du traitement de la commande dans l’espace réservé à cet effet sur le site. Lorsque la commande est expédié tu peux la suivre via le lien qui sera envoyé sur ton mail.

Tous d’abord Nous tenons à vous rassurer que nous avons l’information d’un quelconque retard nous vous en informerons par courriel.

si vous n’avez pas reçu votre commande tous d’abord suivez le lien de suivi de votre commande , Regardez que le colis a bien été livré

Si le colis est livré mais qu’il n’est pas à l’endroit indiqué appeler le transporteur qui vous donnera plus de détails

Si toutes ces démarches sont restées vaines veuillez contacter le service client qui sera vous orienter. Contacter- nous.

Vous pouvez modifier votre commande temps que celle-ci n’est pas expédié. Une fois commandé passer contacter nous rapidement afin de modifier votre commande.

Pour rappel le délais de traitement est 72h ouvrés maximum pour expédié votre commande.

Nous livraison nos colis partout en France les DOM TOM et dans tous les pays de l’Union européenne.
Nous livraison aussi en Suisse , dans certains pays d’Afrique.

Pour savoir si nous livraison chez vous, vous pouvez consulter notre page livraison.

Nous expédions nos colis via le transporteur COLISSIMO, les colis sont livrés entre 24 et 48h .

La livraison est gratuite en France métropolitaine.
les prix pour les autres pays varie en fonction du pays de destination.

Vous vous êtes trompé sur votre commande et vous voulez échanger votre produit pas de problème, vous pouvez nous retourner votre colis . 
Attention , le produit doit être dans son emballage d'origine et les produits ne doivent pas être utilisés. Tous produits ouverts ne pourront être pris en compte .Les frais de retour sont à votre charge . ​

Avant de nous retourner un colis merci de nous envoyer un mail avec le numéro de colis dans l'objet précisé : Retour commande . 

​Vous pouvez nous retourner le colis à l'adresse suivante : FA& MA Cosmétique  5 avenue de France 91300 Massy.

Attention les frais de retours sont à la charge du client.

Vous pouvez échanger un produit qui n'a pas été utiliser et qui est dans son emballage d'origine.

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